রেফারেন্স

1917-এ আইনি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বুঝুন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকার
1917 1917-এ আইনি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী
সহায়তা চ্যানেল এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় দল ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি অনুসন্ধান গোপনীয় এবং দ্রুত সমাধানের জন্য পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আইনি সংক্রান্ত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর তৎক্ষণাৎ পান এবং আপনার সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কে যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার প্রতিটি বার্তার উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ স্পষ্টতা প্রদান করি।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

মোবাইলে 1917 অ্যাপ খুলে সেটিংসে সাহায্য বিভাগ খুঁজুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইনি বিষয় নিয়ে তাৎক্ষণিক নির্দেশনা পান এবং সহায়তা পৃষ্ঠা ব্রাউজ করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ, আপনার অধিকার পরিবর্তনের প্রক্রিয়া এবং…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন বহু-স্তরীয় যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট প্রথমবার লিঙ্ক করলে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি এবং সমস্ত লেনদেন ট্র্যাক করি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা অনুরোধ করতে পারেন যে এটি মুছে ফেলা হোক। স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলি এবং আপনি সর্বদা এই প্রক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ ব্লক করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং পুনরুদ্ধার

আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বা সংশোধন সম্পর্কে আপনাকে গাইড করে এবং সমস্ত প্রক্রিয়া স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করে।

নিরাপত্তা সতর্কতা রিপোর্ট করুন

কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা সমস্যা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে পদক্ষেপ নিই।

আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নীচে আপনার অধিকার, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং 1917-এ আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি। আপনি অ্যাপ বা ওয়েবে লগইন চেষ্টা করলে আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি এবং আপনাকে জানাই যদি আপনার অঞ্চল উপলব্ধ না থাকে। আপনার nid বা যাচাইযোগ্য শনাক্তকরণ থাকতে হবে।

প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি কখনো সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র যাচাইকৃত টোকেন থাকে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন বহু-স্তরীয় যাচাইকরণ অতিক্রম করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে লিঙ্ক করার পরেই সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখাতে বা এটি মুছে ফেলতে। আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি এবং আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনি মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি বন্ধ করতে পারেন। বিকল্পভাবে, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সমস্ত বর্তমান ভারসাম্য আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করি, যে কোনো অননুমোদিত লেনদেন বিপরীত করি এবং সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করি।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়। আপনার যোগাযোগ পছন্দ সর্বদা সম্মান করা হয়।

হ্যাঁ। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করি, স্থানীয় আইন অথবা আমাদের সেবা পরিবর্তনের কারণে। আমরা প্রধান পরিবর্তনগুলি ইমেইল অথবা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপনি যে শর্তাবলী স্বীকার করেন সেই দিনের সংস্করণ আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য বৈধ থাকে।